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节日维权不打烊江苏昆山发布春节期间消费投诉情况费投其中求助咨询124件

2025-06-19 21:06:19 休闲 2

中国消费者报南京讯（记者薛庆元）元宵将至，节日节期间消虎年春节假期已经接近尾声。维权春节期间，不打布春江苏省昆山市12345和12315等各类平台共受理消费者各类咨询、烊江投诉、苏昆山发诉情举报等诉求265件，费投其中求助咨询124件，节日节期间消投诉举报141件，维权主要集中在食品安全和产品质量等领域，不打布春投诉举报量较去年同期增加5%，烊江均做到迅速响应，苏昆山发诉情调处到位。费投

数据显示，节日节期间消春节期间各类消费需求旺盛，维权节日市场秩序总体良好，不打布春未发生群体性消费投诉事件，未产生重大消费舆情。从投诉数据来看，主要涉及预付卡支付、商品类问题、订餐服务等。

预付卡支付是消费投诉重点。受疫情影响，不少市民选择就地过年，部分消费者反映因经营者春节关门歇业，部分商业服务项目（美容、健身、洗车）等预付卡无法正常使用，需要现金支付。

商品类问题集中在手机及附件、鞋帽质量和服装尺寸问题，商家对待消费者的投诉缺乏及时了解，导致部分消费者诉求未得到及时满足，产生不满情绪。

此外，节日期间，该局持续推进线下购物无理由退货工作，畅通消费维权渠道，妥善处置昆山市无理由退货平台接到的退货申请；各商业综合体服务站共退货23笔，金额34917元，主要涉及服装鞋帽以及电子产品和超市类小商品。

责任编辑：赵英男

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